項目背景

随著(zhe)信息科技的快速發展，新形勢下市場環境的迅速變化和不確定性對組織的快速應變能力提出瞭(le)更高的要求。而組織快速應變能力的核心，就是擁有一支能适應變化環境的管理人才和創新型專業人才隊伍。而目前，銀行業在人才隊伍建設上普遍面臨中基層管理人才結構老化、創新型專業人才緊缺（如金融科技複合人才、國業專業人才等）的現狀。

 

某商業銀行A省分行在新形勢發展轉型的過程中也面臨此困惑，爲此A省分行立足長(zhǎng)遠啓動瞭(le)青年高潛人才一體化培養項目——A省分行管培生培養項目，希望從源頭做起培養青年高潛人才。本項目希望達成以下目标：

- 在短期内培養和儲備(bèi)一批青年高潛人才，支撐組織戰略的長(zhǎng)遠落地；

- 希望将本項目打造爲(wèi)行業内标杆項目，提升雇主品牌影響(xiǎng)力，吸引更多的優秀青年人才；

- 也希望“以點帶(dài)面”形成示範效應，在項目推動過程探索和固化高潛青年人才挖掘、培養與保留的方法和模式，推動各分支機構的青年人才培養工作，從(cóng)而提升組織整體的人才培養和管理的能力。

 

項目思路

本項目拟開展多期學員培養，希望能夠固化模式，持續的爲組織輸送高潛人才，並(bìng)在培養過程中實現人才的動态管理，根據學員的個人成長(zhǎng)情況進行動态的出庫、淘汰管理。因而，在項目規劃設計之初，我們提出可建立三位一體(tǐ)的人才動(dòng)态管理體(tǐ)系。

圖1：三位一體(tǐ)的人才動(dòng)态管理體(tǐ)系

 

首先，建立人才标準體系，是人才動(dòng)态管理和人才評價、培養的基礎(chǔ)。

人才标準體系即任職資格标準，包括目标崗位勝任力模型、知識、經驗、績效等關鍵任職條件。勝任力模型是人才精準選拔及人崗匹配決策的基礎，任職資格标準爲人才成長(zhǎng)地圖提供瞭(le)目标和内容。

其次，建立人才評價體系，是人才動(dòng)态管理的前提，也能夠(gòu)實現精準的選拔高潛人才的目标。本項目将結合評價中心技術和敏捷績效管理理念設計評價考核體系。

再次，建立人才發展體系，設計針對(duì)性的、科學的培養方案能夠加速人才的成長(zhǎng)。

 

結合任職資格标準的要求，分解培養對(duì)象各階段的成長(zhǎng)目标和關鍵培養内容，能夠針對(duì)性地規劃培養對(duì)象的成長(zhǎng)路徑。同時，運用智鼎的人才培養EASE模型設計培養方法和模式，能夠加速高潛人才的成長(zhǎng)。

 

在項目實施的過程中的反饋信息也能進一步完善人才标準和人才評價體系，使人才管理機制能夠實現動态調(diào)整，通過疊代達(dá)到持續運轉的目标。

 

 

項目實施

整體來(lái)看，本項目實施分爲3大階(jiē)段：

圖2：項目實施的3大階段

 

階段1：咨詢階段

在本階段，通過咨詢項目的形式規劃人才标準體系和人才成長路徑，並(bìng)爲項目實施過程中的一些關鍵問題提供咨詢建議。通過訪談調研和焦點小組讨論的方法，本階段的關鍵産(chǎn)出包括目标崗位的任職标準、不同序列人才的成長路徑（示例見圖3）和學習地圖及關鍵問題咨詢建議（如何保留高潛人才、如何平衡管培生與非管培生、不同區域和機構的評分如何統一、導師選拔和管理的标準和方法等等）。

圖3：管理序列、科技序列人才成長(zhǎng)路徑(jìng)圖示例

 

階段2：選拔階段

在選拔過程中，運用評價中心的技術對候選人進行專業測(cè)評，綜合運用筆(bǐ)試、情境模拟、行爲面試等多種方法，考察候選人的勝任力素質、工作價值觀及個性特點，實現高潛人才的精準選拔。

 

圖4：智鼎MAP勝任力模型與“3多1核心”評價中心技術

 

階段3：培養階段

結合多年人才培養經驗，智鼎提出瞭(le)加速人才成長(zhǎng)的EASE模型，本項目也運用EASE模型來細化人才培養的具體方案，實現組織内高潛人才的成長(zhǎng)加速。

圖5：人才加速成長的EASE模型

 

在培養方式上，本項目綜合運用瞭(le)導師制、輪崗制、專家反饋和IDP計劃、課程培訓、在線學習和朋輩學習等多種方式。在考核設計上，創造性地使用瞭(le)績效考核、勝任力評估相結合的方式，同時建立學習積分制，動态立體的呈現學員的成長狀态並(bìng)能夠針對性指導和調整學員的培養計劃。

 

項目特色

本項目有四大特色：

- 機制支撐

本項目在實施過程中通過充分的訪談調研和焦點小組讨論，建立瞭(le)人才管理的三維體系。對於(yú)高潛人才的選拔、拟培養人才的成長路徑規劃、培養後的目标崗位的任用等都有明確的标準和機制做支撐，使組織的高潛人才培養工作有明確的體系和科學的規劃，保障項目能夠有序、有方向的進行。

 

- 精準評估

如何識别出高潛人才？在培養過程中怎麽動态的評估人才？這兩個問題是高潛人才培養項目中的關鍵問題和難點(diǎn)問題。本項目綜合運用評價中心、360度評估、目标管理評價等等科學評價方法，做到精準選拔人才和動态評估人才成長(zhǎng)過程，這也是實現人才動态管理的前提。

 

- 加速成長

人才培養項目的核心價值之一就在於(yú)縮短人才成長(zhǎng)的周期，加速人才的成長(zhǎng)。本項目從三個方面來達成這一目标，一是符合組織實際情況的成長(zhǎng)路徑爲人才加速成長(zhǎng)提供規劃；二是基於(yú)人才加速成長(zhǎng)的EASE模型來設計培養方案，運用多種培養方法加速個人成長(zhǎng)；三是動态的過程評估也能夠及時反饋和指導學員培養過程的針對性調整。

 

- 傳承疊代

在機制支撐(chēng)和科學工具應用的支持下，多期項目的開展也進一步調整和疊代項目的實施細節，使高潛人才培養模式能夠在組織内部進行複制和推廣，做到組織人才培養經驗的傳(chuán)承和疊代。

 

項目成果

- 培養的青年高潛人才在目标崗位上持續發揮作用

本項目已持續爲組織内部各基層(céng)管理崗(gǎng)位、相關專業崗位輸送符合要求的人才，從源頭做好組織内部高潛人才的儲備。

 

- 在青年人才吸引、保留方面取得瞭(le)實(shí)效

本項目作爲(wèi)校園招聘和内部選拔的品牌項目，助力企業雇主品牌的打造。項目開(kāi)展至今，青年人才留失率有所下降、新招聘管培生的面試到場(chǎng)率和入職簽(qiān)約率均有提升。

 

- 提升瞭組織内管理者的人才培養意識

在項目實施過程中也初步建立起瞭(le)各層(céng)級行内導師隊伍，通過導師的帶教實踐及對導師的培養能力培訓提升瞭組織内部管理者整體的人才培養意識。

 

- 推動(dòng)瞭(le)行内青年人才培養工作的整體提升

一方面，人才管理體系的建立使青年高潛人才的培養模式能夠(gòu)在行内複(fù)制、推廣，並取得較好的成效；另一方面，借助本項目“以點帶面”的推動(dòng)瞭(le)行内各分支機構對其他青年人才的關注和培養，各分支機構紛紛推出特色的青年人才培養方式和動(dòng)作，提升瞭(le)組織整體的人才培養能力。